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FAQ

Q 送料及び発送について: A
当商品の価格は送料込みとなっております。また発送につきましては各商品ごとに適した発送方法を当店で指定しているため、それ以外での発送方法は受け付けておりません。

Q お支払方法について: A
クレジットカード決済とコンビニ決済がご利用いただけます。

Q 返品・返金・交換・キャンセルについて: A
新品雑貨、中古雑貨、輸入雑貨で対応及び対応条件が異なります。ですがいずれもお客様の都合による返品・返金・交換・キャンセルはお受けできません。
新品雑貨の場合
［対応］返品・返金・交換
［条件］初期不良のみ
中古雑貨の場合
［対応］返品・返金
［条件］商品ページに記載されていない使用に大きな支障が出る破損、欠損がある（細かな汚れ、傷は対応外となります）
輸入雑貨の場合
［対応］返品・返金・交換
［条件］商品ページに記載されていない使用に大きな支障が出る破損、欠損がある（細かな汚れ、傷は対応外となります）

Q ギフトラッピングについて: A
ギフトラッピングは承っておりません。お客様ご自身で包装をお願いします。

Q 在庫について: A
商品ページにある在庫数がマダラ文化堂が直接在庫を抱えているものになります。ですが新品雑貨、輸入雑貨につきましてはお問い合わせをしていただければ仕入れ先に在庫があるかを確認できるため、お気軽にお問い合わせください。

Q 新品雑貨を購入したのに梱包用テープが二重張りされていた: A
当店は海外製品を数多く取り扱う都合上、全商品一度開封し、初期不良等の有無を確認しております。予めご了承ください。

Q 同じ商品を複数購入したのに、サイズ感や重量に差異がある: A
当店でのお取扱商品は大半が海外製品かつ職人の方々の手作りのため、工場生産のような均一なものは基本ございません。また木製商品は他商品以上に個体差が出やすいため予めご了承ください。

Q イメージキャラクター及び掲載イラストについて: A
当店で使用されているイラストはすべて店長自身が描いたものです。無断転載・無断使用はおやめください。

Q 輸入雑貨について: A
輸入雑貨は「中古・訳アリ」などの表記がない場合は新品雑貨となります。

Q お問い合わせについて: A
「MENU・CONTACT」ではなくパソコンでは右下、スマホでは中央下の「ショップに質問する」から「お名前・注文ID・お問い合わせ内容」をメッセージにて送信してください。
迅速な対応のため、ご協力のほどよろしくお願い致します。